LINE公式アカウントとは、簡単に説明すると普段個人で使用しているLINEのビジネス版を指します。

LINE公式アカウントを作成し、運用すれば、友達登録してくれたユーザーに対して最新情報やクーポンなどを配信することで、集客や販売促進などに繋げることもできます。

今回は、LINE公式アカウントの作り方、LINE公式アカウントの運用方法までご紹介していきます。

LINE公式アカウントの作り方

まずはじめにLINE公式アカウントの作り方についてご紹介していきます。

LINE公式アカウントは「LINE for Business」の公式サイトからアカウントを作成することができます。

アカウント作成

公式LINEには「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」があり、認証済みアカウントはLINE社の審査に通過した場合にのみ利用することができ、基本的に個人で使用することはできません。

未承認アカウントとは、個人・法人問わず誰でも作成することができます。

そのため、フリーランスや個人事業主として商品やサービスを提供している人などは、未承認アカウントであればLINE公式アカウントを作成することができます。

まずは「LINE for Business」の公式サイトにアクセスし、アカウントを開設しましょう。

公式サイトを開きましたら、画面上に「アカウントの開設」という項目が表示されますので、タップして次に進みます。

画面が切り替わりましたら、「公式LINEのアカウント名」「業種」などの必要項目を画面の指示に従って全て入力し、最後に緑色のボタンをタップして、次の画面で「完了」を押すと公式LINEを作成することができます。

認証済みアカウントでも未認証アカウントでもここまでの操作は変わりません。

認証済みアカウントを作成する場合は、次にLINEの審査に申し込む必要がありますので、審査に移動します。

LINE公式アカウントの基本機能

続いて、LINE公式アカウントも基本情報についてご紹介していきます。

メッセージ配信

公式LINEでは、あなたが作成したLINE公式アカウントを友達追加したユーザーに直接メッセージを送ることができます。

通常のLINEのように、テキスト文でメッセージを送れるだけではなく、画像や動画、スタンプなどを利用することもできます。

また、LINE公式アカウントでは追加してくれたユーザーの年齢や性別、住んでいる地域によっても配信内容を変えることができ、集客や購買促進に繋げることが可能です。

LINEチャット

LINEチャットは友達追加してくれたユーザーと1対1でコミュニケーションがとれる機能です。

一人一人とコミュニケーションを取ることができるため、ユーザーとコミュニケーションを取ることで、ユーザーが抱える悩みに対して解決することが可能です。

自分が忙しい時でもトーク内容が画面に残るため、時間がある時に確認、返信をすることもできます。

販促機能

販促機能は店舗で実際に使えるポイントカードのようなショップカードを発行できる機能です。

店舗のクーポンを発行し、ポイントカードを貯めることができる機能を使えば、ユーザーの販促に期待ができることでしょう。

絞り込み配信

LINE公式アカウントでは、全ての友達に一斉送信できる機能と、属性で絞り込みができ絞り込み配信ができる方法の2つがあります。

その他の機能

公式LINEでは、その他にも「LINEコール」「友達追加広告」「応答メッセージ」「レポート機能」などを便利な機能が備わっています。

公式LINEはただ作成すれば良いというわけではありません。

ここでは、実際に公式LINEを運用して、成果を出すためのコツをいくつかご紹介していきます。

LINE公式アカウント運用のコツ

業務フローを作成する

LINE公式アカウントを運用する際は、業務フローを作成すると良いでしょう。

例えば、既存客の新規顧客がLINE公式アカウントの友達登録をして、問い合わせや来店予約、資料請求などができるフローを作成すれば、ユーザーにとってもあなたにとってもスピーディーに集客することが可能です。

友達を増やす

公式LINEを作成したら、まずは友達追加してくれるユーザーを増やすことが大切です。

LINEでマーケティングを行い、成果を出すためにはできるだけ多くのユーザーに友達登録をしてもらい、まずは見込み客を増やすように意識しましょう。

友達追加してもらうためには、Webサイトで広告運用をしたり、店舗にQRコードなどを設置して登録を促したりなど、様々な方法で友達を増やすことができます。

また、友達追加する際にはユーザーにとってもメリットがなければ登録しない人もいますので、店舗の場合は会計の〇％オフ、広告の場合は初回来店時〇％オフなどのクーポンを配布すると良いでしょう。

ユーザーのブロックを防ぐ

公式LINEは様々な企業が利用していますが、ユーザーの離脱率は90％近くなることも多いようです。

せっかく登録してくれたユーザーが離脱しないように、定期的にクーポンと配信したり、割引情報などを配信して、定期的にユーザーを引き留めるような内容の配信を行うようにしましょう。

ただし、あまりにもメッセージの数が多いと「しつこい」「何回もうざい」と思われてしまい、すぐにブロックされてしまうこともあるため注意が必要です。

まとめ

LINE公式アカウントについてご説明をしました。個人間の利用だけにとどまらず、企業や事業者が多く活用するLINE公式アカウントをうまく使いこなし、より良い集客に役立ててください。

またLINE公式アカウントだけではなく、現在、集客にはたくさんの手段（ツール）があります。特定のものだけではなく、LINEやWeb広告、ホームページなど多くのチャネル（媒体）を活用して集客につなげていきましょう。

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