Googleマイビジネスに登録した情報は削除できる?削除方法をご紹介!

Googleマイビジネスは店舗やオフィス情報などを削除することができます。

実際に実在しない店舗情報を掲載していても、何も意味がありませんので、店舗が閉店してしまった場合や、移転などが影響して店舗の場所が変わった場合は、Googleマイビジネスを削除したほうが良いでしょう。

今回は、Googleマイビジネスの削除方法などについてご紹介していきます。

Googleマイビジネスの削除方法

Googleマイビジネスに登録している店舗情報などを削除する場合は、大きく分けて2つの方法があります。

では、早速Googleマイビジネスを削除する方法をご紹介していきます。

Googleマイビジネスにログインする

Googleマイビジネスに登録している情報を削除する場合は、まずはじめにGoogleマイビジネスにログインする必要があります。

Googleマイビジネスにログインすることができましたら、画面の左側に表示されているメニューから「情報」をクリックし、画面が切り替わりましたら、「閉業としてマーク」と「リスティングを削除」の2つの項目が表示されますので、どちらかを選択します。

「閉業としてマーク」を選択した場合

閉業としてマークを選択した場合は、現在の情報を「閉業」に変更するだけで、Googleマップに店舗情報が掲載されなくなります。

また、逆に営業を再開する場合は「閉業」のラベルを変更するだけで、すぐに店舗情報を掲載することができます。

一時的に休業する場合などは、こちらの方法で削除することをおすすめします。

「リスティングを削除」を選択した場合

「リスティングを削除」を選択した場合はアカウントから「〇〇」を削除しますか?という画面が表示されます。

画面にはいくつかの注意点が記載されていますので、削除する前に必ず一つ一つ確認するようにしましょう。

リスティングを削除を選択し、掲載されている情報を削除する場合は、掲載されている画像や口コミ、動画や店舗情報などの全ての情報が削除されてしまい、一度削除してしまうと、元に戻すことはできなくなってしまうため、注意が必要です。

画面に表示されている注意事項を確認し、全て問題ないようであれば、右下に表示されている「削除」をクリックすると掲載されている情報が削除されます。

Googleマイビジネスから削除したのに、まだ表示されている?

Googleマイビジネスから店舗情報を削除する2つの方法をご紹介しましたが、実はまだ店舗情報は残ったままの状態です。

本当に削除するには、Googleマップで自分の店舗などを検索し、掲載されている店舗情報の一番下に表示されている「情報の修正を提案」をクリックします。

その後、「名前またはその他の情報を変更」「休業とする、または削除する」という2つの項目が表示されます。

「休業とする、または削除する」をクリックし、削除する理由を入力し、「送信」をクリックすることで、Google側に削除申請をすることができ、早くて1週間、遅くても3か月程度で完全に削除されます。

Googleマイビジネスの情報を一部変更する場合

Googleマイビジネスを完全に削除するのではなく、住所などの一部の情報を変更したい場合は、Googleマイビジネスにログイン後、「情報」から「住所」の欄をクリックすると、住所を変更することができます。

しかし、Googleマイビジネスで登録されている店舗の住所などを変更する場合、再度オーナー確認が必要になり、新しい住所が反映されるまでに時間がかかってしまうため、注意が必要です。

Googleマイビジネスから口コミを削除する方法

Googleマップの店舗情報には、ユーザーが自由に口コミを記入することができます。

良い口コミであれば、店舗にとっても良い宣伝効果があるため、むしろ嬉しいことですが、逆に悪い口コミや、心当たりのないような口コミを投稿されてしまうと、店舗側にとってはイメージダウン、新規の顧客を獲得できにくくなるなどのデメリットがあります。

できるなら、投稿された悪い口コミは削除して、良い口コミだけ残したいですよね?

しかし、Googleマップの店舗情報に投稿された口コミは、良い、悪いに関わらず、自分で店舗のオーナーが自由に削除することはできません。

口コミを削除したい場合はGoogle側に削除申請をして、その審査で問題があれば削除されますが、問題がないと判断された場合は口コミを削除することはできません。

Googleに削除依頼をする場合は、Googleマイビジネスにログイン後、掲載されている口コミを選択して「不適切な口コミとして報告」をクリックします。

すると、口コミを報告する理由の中から適切な理由を選択し、Google側に報告することができます。

Googleは禁止しているコンテンツ内容は以下に当てはまる口コミです。

・スパムと虚偽のコンテンツ
・関連性のないコンテンツ
・制限されているコンテンツ
・違法なコンテンツ
・テロリストのコンテンツ
・露骨な性的表現を含むコンテンツ
・不適切なコンテンツ
・危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
・なりすまし
・利害に関する問題

上記のような口コミが投稿された場合は、口コミを削除することができますが、逆に「料理が美味しくなかった」「店員の態度が悪かった」「待ち時間が長い」などの個人的な感想や口コミは基本的に削除することは難しいです。

店舗情報の管理はプロに任せよう!

Googleマイビジネスに登録されている情報を削除する方法や、口コミを削除する方法などをご紹介してきましたが、店舗ビジネスをしている人はGoogleマップだけでなく、自社ホームページ、SNSなどを運用している人も多いでしょう。

店舗情報の削除や変更、新しい店舗情報の更新などの作業は意外と面倒となり、時間がかかってしまうこともあります。

そのため、店舗情報の管理はプロに任せることで、効率良く自分がやらなければいけない業務に集中することができるため、その分質の良い商品やサービスをユーザーに提供することができます。

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